汇正自控阀门集团有限公司-质量诚信报告

质量诚信报告

汇正自控阀门集团有限公司

 

前言

 

一、报告编制规范

《汇正自控阀门集团有限公司的质量诚信报告》回顾了汇正自控阀门集团有限公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容，说明如下：

 

（一）报告范围

报告的组织范围：汇正自控阀门集团有限公司

报告的发布周期：本报告为通用报告

 

（二）报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，

绝无虚假信息，定期公布，以接受社会的监督指导。

 

三、企业简介

 

汇正自控阀门集团有限公司前身为浙江汇正自控阀门有限公司，本公司经过十余年市场的洗礼，已经成为一家专业研制解决工业自动化系统关键组件自控阀的生产厂家。本公司着力立足温州，着眼全国市场，一直紧跟国内外同行业先进厂商前沿技术，时刻为超越并取代国外品牌在我国控制阀领域的巨大份额而孜孜不倦的努力着。本公司拥有一支强大作战的团队：生产技术高级阀门工程师18人，售前高学历型人才20人，专职售后人员15人，配套物流人员15人，生产技工45人。公司实行硬件软件两手齐上进战略，目前公司拥有16000多平方标准工业厂房，设备精良：大型立式车床3台，数控加工中心5台，数控车床15台，大型抛丸机5台，大口径高压力试压设备8台，钻床8台，超声波清洗机3台，拉伸试验机2台，冲击试验机2台等等其他配套检验检测设备数不胜数，满足各类高-大-精-尖自控阀的生产需求。在软件领域已经取得必备TS-A级认证（调节阀，闸阀，截止阀，止回阀，球阀，蝶阀）、ISO9001质量管理体系认证、ISO45001（原OHSAS18001）职业健康安全管理体系认证、SIL认证、CE认证、防火认证、TUV低泄露等级证书，注册商标5项，实用新型专利30余项，发明专利5项并仍在源源不断增加中...。先后荣获国家高新技术企业、省高成长企业、永嘉县明星企业、亩产论英雄A类企业、浙江省A级“守合同重信用”企业，而且仍保有强劲的进取势头与信心。

    汇正自控主要产品有：电动调节阀，气动调节阀，自力式调节阀，手动调节阀，角行程调节蝶阀，球阀，AT气动执行器，智能型电动执行器，电动气动闸阀，截止阀等，汇正一直奉行两个“唯一”即质量是企业生存的唯一前提，市场是检验产品的唯一标准”的经营理念，以"为客户忧而忧，为客户愁而愁”的服务理念得到各行业用户的认可。树立企业的品牌形象，创造控制阀门行业的精品，本公司自力式调节阀中的供氮阀、泄氮阀、微压阀更是领先于同行。自控阀门品种规格齐全，广泛用于电力、冶金、石油、化工、制药、造纸和给排水等行业工程，深受用户好评。

    在新的世纪里，我们将热切期待和您的携手合作，谋求共同发展，进一步推动国内工业自动化智能化。您的满意是我们追求的目标。汇正将以优良的产品质量、完善的服务体系赢得越来越多的用户的赞誉，汇正人正以蓬勃的朝气和满腔的热情来迎接您。

 

企业质量诚信报告

 

一、企业质量理念

 

汇正一直奉行两个“唯一”即质量是企业生存的唯一前提，市场是检验产品的唯一标准”的经营理念，以"为客户忧而忧，为客户愁而愁”的服务理念得到各行业用户的认可。

 

 

二、质量管理

 

2.1 质量管理机构

公司总经理亲自主持以质量为核心的经营战略的调查、研讨和制订。公司副总及管理者代表对本公司的产品质量安全工作全面负责， 组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施； 建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量 攻关等群众性质量活动；配备相应人员并规定其职责、权限和相互关系，确保质量管理体系得到建立和保持，并推动持续改进。

2.2 质量管理体系

质量是企业的生命，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。争做没有最好，只有更好，以细致出精品、以专业铸品质，永远追求以更好的质量赢得 客户的超值满意。公司相继通过了 ISO9001 质量管理体系等诸多认证。 公司最高领导关注顾客、重视产品质量和体系的保持、完善，员工的质量意识普遍较高。公司领导关注基础设施的建设，逐年投入资金购置生产和检测设备及对相关设施进行改造；同时招聘充足的专业技术 人员，增强了科研生产的保证能力，资源配置满足当前科研生产的需 求。在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认 真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、 管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量。

 

 

 三、企业质量诚信

 

3.1 质量诚信管理 作为一个企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于我公司诚信经营。多年来，公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感 进行生产经营。从管理层到一线员工，始终坚持以产品质量为先，视 质量为企业的生命，从设计开发、采购、生产过程控制、产品检测、 售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从 设计开发-采购-生产-售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为顾客 提供满足需求与期望的产品。

3.2 质量文化建设 质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追

求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力，不是产品和服务，而是优秀的企业文化。

公司在企业内形成了人人关心质量，创品牌人人有责的良好氛围。 公司还通过了广泛开展生动活泼的质量意识活动，加速转变全体员工 的陈旧质量观念，增强员工的竞争意识和责任感，在员工中牢牢树立 爱岗敬业精神，追求满足客户的要求。员工在自己的岗位上，时刻警 示自己，产品实现的整个环节设计开发、采购、生产、检验、售后服 务，你的每一步操作和决定都直接影响到产品的质量，影响到产品的 市场信誉，所以，严把质量关，已成为员工的自觉意识。质量意识的 提高，使全员参与质量管理热情高涨。

 

 

四、企业质量基础

 

4.1 企业产品标准

我公司遵照顾客要求，设计和生产制造过程中积极采用国家标准及国外标准，如采用国际标准化组织标准（ISO），国家标准（GB）、 行业标准等，大大提高了产品的质量。

4.2 企业计量水平 按规定要求将监视测量设备送到具有检定或校准资质的部门校准或检定，或对照能溯源到国际或国家的测量标准，按规定的时间和 程序要求由公司组织校准。对校准或检定状态明确标识，并保存好校 准或检定记录。

4.3 认证认可情况

 

公司先后通过了 ISO 9001 质量管理体系，OHSAS18001 职业健康安全管理体系等，这些认证确保了产品的高质、维护了清洁、无污染的生产环境，保证了员工的职业健康安全，为全面提升产品质量，确保各项生产经营活动规范、标准。

4.4 企业检验水平 公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，统一编号和管理工作，设有专职计量人员负责公司 的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强了对计 量管理人员的专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了 有力的保障。公司计量器具的配备根据客户要求、检验标准等进行配备。光谱仪、液压式多孔钻床等检测设备。公司建立了完善信息 化管理系统如ERP 等，为提升技术创新能力、质量控制能力和企业管 理水平奠定了坚实的基础。

4.5 特殊设备安全管理情况

公司目前使用到的特种设备主要有：行车、叉车、电梯、储气罐 等。根据《中华人民共和国特种设备安全法》，严格按照法律法规的 要求进行管理。公司制订了《基础设施和环境控制程序》，建立了特 种设备管理相关资料，制定了特种设备的使用、校验、操作人员的资 质、维护与保养、应急预案等规范。根据要求，公司定期进行保养， 请有资质的专业机构进行年检，并获取校验报告；对操作人员必须经 过专业培训，获得专业机构颁发的证书后，方能上岗。

 

 

五、产品质量责任

 

5.1 产品质量承诺 质量诚信承诺：

公司郑重向全社会承诺，并以此自律：

 1、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职 责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工 积极参与企业质量诚信建设。

2、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按 规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标 准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并 按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定 或标准，确保检验检测设备符合要求。

3、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇 到的问题，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意； 开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

4、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召 回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品 质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

5、开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。对产品使用的 原材料、质量性能或质量等级反映产品质量状况的特性进行明示或作 出公开承诺。

如果本企业产品质量问题导致国内外通报，退货或销毁的，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理。

5.2 产品售后责任公司制订了一整套严密成熟的售后服务制度，当出厂产品存在质量、安全等隐患时，能够有效迅速地追溯、修理、更换、召回等，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得到有效处理。公司郑重承诺，如 果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实 确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》等相应的法律法规 执行，并对客户致以诚挚的歉意。今年来公司从未因产品质量安全事 故而发生实际召回。

 

5.3 企业社会责任

 

安全管理

 

为保证本公司安全生产投入的有效实施，公司成立安全生产管理委员会，实行分层负责分层管理的安全生产管理岗位责任制度，签署 安全生产责任书、组织安全培训、配备消防安全设备、定期进行全公 司安全大检查、制定应急预案、执行安全“三同时”等。

公司建立各职能部门的安全职责，建立各级各类人员的安全职责。

依法参加工伤社会保险，为从业人员交纳工伤保险费，为从业人员提供符合 国家标准或行业标准的劳动防护用品。对新职工入厂进行三级安全教 育、特种作业人员培训教育。工伤事故统计报告工伤事故应按“四不 放过”的原则进行处理。公司建立健全了岗位安全操作规程，对操作人员培训了本岗位的安全操作规程。

坚持以安全第一，预防为主，不断改进管理体系的有效性，最大限度的消 除各种危险源和隐患，避免和减少员工及所有进入工作场所人员健康 安全及公司财产的损害，努力提高公司管理水平。

 

环境保护

公司在日常管理中识别了适用的环境法律法规，并严格贯彻执行国家、省、市的环保相关法律法规。公司重视环境保护，获得了OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。近年来，一直持续进行环境、职业健康安全管理体系的改进完善。另外，根据环境保护要求，对于公司的生产设施进行了改造和改进。每年定期对废水、废弃、噪音委托专业资质单位进行检测，如废气、废油及废金属等废物的收集与处理、危险化学品储存管理的改造、噪音的消除及隔离等。另外，公司还加强了对员工环境保护知识的宣传与教育培训，使员工意识到环境保护的重要性，环境保护从自己做起、从身边做起。通过积极实施环境保护措施制度，也有利于公司安全节能生产经营，促进公司健康可持续发展。

 

 

六、质量风险管理

 

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作 凡事预则立，不预则废。在产品正式投产前，必经历一整套准备活动。

 1.订单评审。公司对每个订单、每份合同都组织评审会议，以确定公 司的产能能否达到，材料能否采购到，价格是否合理，尤其是质量， 能否满足客户需求，能否经过测试。

 2.产前会议。每分订单生产前，都组织技术、质量、生产、物管等进 行讨论，主要是对产品的结构、款式、规格、材料性能、制造工艺等 进行研讨，以确定技术能否达到，生产是否有风险，质量问题能否掌 控等。

 3.试生产。产品在大量生产前，都进行小批量的生产，真正从实践中 检验理论的可行性，最终确定产品能否大批量上线，及时发现并解决 质量问题。

 

（二）、严格管控，将质量风险降到最小化

 

做好质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条龙监管，将质量风险降到最低。

1.设计开发阶段。公司始终坚持产品的质量是设计出来的。按照设计 开发相关制度，努力做好产品立项、设计评审、设计验证工作。根据 设计要求，把关样品的制作，在实践中发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。

2.产品生产环节。高质量的产品是要靠标准规范的生产来实现。公司 坚持实践“精益智造是天职、安全应用是使命”的理念，生产线根据 技术部的技术文件制定了各工序的作业指导书，每个操作工严格按技 术文件和作业指导书操作，并始终坚持全面质量管理原则、方法，建 立了首检、自检、抽检、终检（全检）制度，确保生产环节的质量保 证。

3.质量检验阶段。质量检验是产品高质量的最终保障。建立了进料检 验-半成品检验-巡检-最终检验-出货检验的检验环节，每个环节按照 检验标准执行。

（三）、积极响应，及时处理质量投诉

1.为保证不断提高产品质量，提升公司质量服务水平，提高顾客满意 度，公司依据 ISO9001 质量管理体系要求，建立了投诉处理流程。投诉处理流程为：业务收到可能是产品投诉的信息时，应立即对信息进 行评审或评估。这些信息可能是此事件的唯一信息，应写入到投诉记 录当中；确定信息是否构成一个产品投诉，如果信息并不能构成产品投诉，则不需要进一步的措施；把投诉的详细情况写入记录中调查产品投诉，不管是否有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与该投诉相关的纠正/纠正措施是否恰当。

2.公司每年对顾客满意度进行问卷调查，调查内容包括产品质量、交货期、服务等方面，由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评 价，然后对数据统计分析，以确定下一步质量性能优化升级方向和销 售服务质量的提升目标。

 

报告结语

 

质量是企业生存之根本，质量水平的高低是体现企业综合实力 的晴雨表，企业要在激烈的竞争中立于不败之地，就要狠抓质量，不 断提升质量管理水平。汇正一直奉行两个“唯一”即质量是企业生存的唯一前提，市场是检验产品的唯一标准”的经营理念，以"为客户忧而忧，为客户愁而愁”的服务理念得到各行业用户的认可。以创新推动技术进步为前提，以实施精益生产、确保优质高 效为关键，以建立先进的检测系统为品质保障，从而建立一个高效的 质量管理系统，树立全员质量观念。

在品质管理过程中，树立新的品质观念，严格把控质量关口， 推进质量文化建设，做好质量宣传工作，提高员工品质意识、为超越并取代国外品牌在我国控制阀领域的巨大份额而孜孜不倦的努力着。